Política de envío
Política de Envíos – Biociente
Cobertura
Biociente realiza envíos a todo el territorio colombiano. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega adicionales.
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmada la compra.
Los pedidos realizados después de las 5:00 p.m. se procesan el siguiente día hábil.
Biociente no realiza despachos los domingos ni días festivos.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles
- Zonas rurales: 5 a 10 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como la transportadora, condiciones climáticas o alta demanda.
Costos de envío
El costo de envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra, salvo en casos donde se ofrezcan promociones de envío gratuito.
Pago contra entrega
Biociente ofrece la opción de pago contra entrega en la mayoría del territorio nacional.
Este servicio puede generar un costo adicional dependiendo de la ubicación.
La disponibilidad de este método de pago puede estar sujeta a verificación previa del pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá un número de guía para realizar el seguimiento del envío.
Retrasos o inconvenientes
En caso de retrasos fuera de los tiempos estimados, el cliente podrá comunicarse a través de los canales de atención para recibir información actualizada sobre su pedido.
Información de contacto
Para consultas relacionadas con envíos, el cliente puede comunicarse a través de:
Correo electrónico: somosbiociente@gmail.com